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镇江仁德新能源科技有限公司企业质量信用报告

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2018年度企业质量信用报告




















镇江仁德新能源科技有限公司

0一九年二










第一部分 报告前言

一、报告编制说明

二、企业高层致辞

三、企业简介

第二部分 报告正文

一、企业质量理念

二、企业质量管理

三、质量诚信管理

四、质量管理基础

五、产品质量责任

六、结束语

附:GBT318632015《企业质量信用评价指标》










第一部分 报告前言


编制说明


本报告是镇江仁德新能源科技有限公司发布的2019年企业质量信用报告。


报告组织范围 镇江仁德新能源科技有限公司

报告时间范围 201861日至201961

报告发布周期 年度报告

报告数据说明 本报告采用数据来自于镇江仁德新能源科技有限公司

地址 江苏省扬中市经济开发区港隆路998

电话 0511-88280218

传真 0511-88280006

邮编 212200



















报告内容客观性声明

郑重声明本公司出具的《质量信用报告》是在综合汇总、整理公司自成立以来的质量信用工作相关数据,特别是近三年以来的数据和工作情况,是公司在严格遵守国家有关法律、法规及行业标准、规程,认真履行企业产品质量主体责任、建立质量诚信机制等工作中所取得的成果。报告中相关数据、信息全部真实、可信,符合GB/T 22120-2008《企业信用数据项规范》和GB/T 22118-2008《企业信用信息采集、处理和提供规范》。本公司对报告内容的客观性负责并主动接受社会监督。

特此声明。



镇江仁德新能源科技有限公司

201961












董事长致辞

镇江仁德新能源科技有限公司始终坚持“为上下游客户增值”的理念,按照“公开、公平、公正”地原则选择供应商,并采取有效措施确保“公平、公正”,实现了供需双方的合作共赢。同时,仁德公司制定了“做好企业,做好产品”的质量方针,做出了以“顾客满意”为核心的质量承诺。努力满足客户的品质要求、交期要求,从售前、售中、售后全方面地服务好客户。公司高度重视环境保护、安全生产、公益支持等活动。将各项工作进行分解,落实到人。在生产经营中始终贯彻社会和谐的理念。

品质是公司核心价值观的第一要素,是企业安身立命之本。公司高层领导高度重视产品的质量安全,制定了切实可行的质量方针和质量目标,建立并健全从研发、供应、生产到售后服务全方位、全过程的质量管理体系,严格把好研发、采购、生产、仓储、物流、售后六道“质量关”。公司从源头入手,广泛开展质量管理体系、环境管理体系、职业健康与安全管理体系等几大管理体系的专题培训和多点宣传,控制经营风险,推进公司发展目标和战略的实现。



镇江仁德新能源科技有限公司董事长

戴晓文












企业简介

镇江仁德新能源科技有限公司位于享有“鱼米之乡、江中明珠”之称的江苏省-扬中市,紧邻常州机场、常州高铁、沪宁高速、312国道,西靠镇江、扬州,北邻泰州、水陆空交通十分便利。

公司正式成立于201093日,是集研发、设计、生产、销售、服务于一体的太阳能级硅片专业制造公司。公司秉承“为上下游客户增值”的经营理念,总投资逾50亿元,拥有料理、多晶、开方、切片、清洗包装等先进设备数百台。2017年硅片总产能达5GW,是国内外光伏硅片行业的领军企业,也是全球产能最高的专业太阳能级硅片制造商之一。

公司占地面积218亩,厂房面积约15万平方米,现有员工1640余人,其中博士2名,硕士13名,专业科技人员254名。

公司技术力量雄厚、生产工艺先进。技术团队常年致力于高效、高尖端的生产线与生产手段研发。公司是国内第一家进行准单晶硅片技术研发的企业,第一家引进金刚线切割机的企业,也是第一家大规模实现多晶全熔技术研发生产的企业,技术先进性高,实现了产品在成本、质量上的突破。

为进一步提升研发能力,公司积极与国内重点院校和实验室建立长期合作。2012年被认定为江苏省光伏硅材料工程技术研究中心,与上海交通大学太阳能研究所合作研发“太阳能级类单晶硅片”,2014年被认定为“镇江市企业技术中心”,与江苏大学合作研究“磁场控制生长大晶粒多晶硅的传热传质研究”,并与南京工业大学、常州工学院合作共建产学研基地和企业研究生工作站,在关键核心装备、先进生产工艺、前沿技术储备上力求得到突破,推动企业创新发展。

在公司科研技术人员的带领下,不断将实验室成果转化为生产力。公司自主研发的太阳能级多晶/单晶硅片产品于2011年通过江苏省科学技术鉴定。“太阳能级R3硅片”、“金刚线切割多晶硅片”、“太阳能电池用制绒黑硅多晶片”3件产品于20178月通过江苏省高新技术产品认定。截止2017年,公司授权专利51件,其中发明专利6件,实用新型专利20件,累计完成科技成果转化48项,还有40件专利正在受理中,自主技术成熟,知识产权丰富。

公司引进国内外先进生产、检测设备,确保原材料以及产品质量,开方车间拥有国际先进的线锯开方机、截断机及碾磨、检测设备。料理车间采用国内先进的全自动硅料、硅块清洗机;清包车间使用先进的全自动脱胶机、清洗机、插片机及硅片分选机;多晶车间拥有国际顶尖的多晶硅铸造设备,切片车间进口最先进的金刚线切片机,并对现有砂浆切割设备进行金刚线切割机改造,切割效率行业领先。生产自动化程度高,大大提升了生产效率,降低劳动强度,确保了产品质量与技术领先。

公司运用现代化企业管理模式,以上市公司的标准实施6S管理,搭建信息化软件平台,运用ERP生产管理,用友财务软件、MES管理系统、OA办公等系统,确保企业高效的管理与运转。公司拥有自己的品牌,2012年注册图形商标(申请号:9034765)和英文商标(申请号:9034764);在知识产权战略上,公司积极适应国际形势,构建知识产权战略框架,配备知识产权管理员、聘请知识产权法律顾问,制定知识产权的保护与实施计划,完善《知识产权管理制度》《发明创新及科技项目奖励办法》,加大对技术、研发人员的奖励,鼓励发明创造,以提高企业技术水平。

仁德新能源已通过ISO9001ISO14001、和OHSAS18001管理体系的国际认证,及ISO 500012011能源管理体系认证。2014年通过清洁生产审核。此外,公司还获得了共建江苏——重点企业在行动承诺示范单位、劳动关系和谐企业、镇江市跨越发展有功单位、AAA级资信企业等荣誉称号。

公司把质量概念延伸到生产工序的每个环节和员工工作的每一步骤,为“做最好的硅片,成为客户最佳供应商”这一战略目标打下坚实的基础。强化质量责任的层层落实,建立质量追溯和质量保障体系,建立质量监控体系、持续改进体系,建设了质量检验测试中心,全面保证产品质量,以最优质的产品和服务赢得下游客户的认同。

管理、技术类人才是公司在市场竞争中最大的优势,公司非常重视公司后备人才队伍的建设。公司人事部门先后多次派出多人参加国内各高校毕业生供需见面会,通过与毕业生广泛面谈,可以及时发掘和招聘公司需要的优秀毕业生。公司在2017年底招收了国内高校毕业生20名,2018第一季度扩大招聘渠道,招收了高校毕业生30名,保证了职工队伍的连续性和稳定性,使人力资源得到有效利用。

公司定期组织员工进行培训学习,招聘国内优秀人才,包括各大中专院校的高材生,经验丰富的技术人才,给予重点培养。建立完善的激励机制,实施人员职称评审及其薪资管理制度,确保技术中心持续健康的发展。以制度促管理,实施《技术开发项目备案管理规定》、《知识产权管理制度》、《发明创新及科技项目奖励办法》等制度,定期予以符合要求人员奖励。

作为一家新能源企业,公司大力发展循环经济,十分重视产品生产过程的安全、清洁、低碳与高效,多项节能升级改造项目的推进,产品单耗逐年降低。以分布式发电为突破口,充分利用自然资源推动节能降耗,2014年,投资4000万建设了4MWp分布式光伏电站,年发电量430.3万度。2016年新建体式光伏车棚,年发电量48万度。耗资610万元,引入11辆新能源大巴车作为员工班车,平价推广和建设员工光伏屋顶电站,以实际行动支持绿色新能源事业的发展。

仁德新能源将不断提升品牌竞争力、与上下游客户携手并进,为早日实现太阳能的平价上网,推动国家能源体系的改革,为人类的可持续发展贡献自身的力量。


















第二部分 报告正文

一、企业质量理念

公司把质量概念延伸到生产工序的每个环节和员工工作的每一步骤,为“做最好的硅片,成为客户最佳供应商”这一战略目标打下坚实的基础。强化质量责任的层层落实,建立质量追溯和质量保障体系,建立质量监控体系、持续改进体系,建设了质量检验测试中心,全面保证产品质量,以最优质的产品和服务赢得下游客户的认同。

公司采用国际尖端的工艺设备,技术源于美国、德国、日本等,具有高自动化、高稳定性、高效率等特点,结合高效率工艺,制造出高品质的硅片;使用专业质量工具全程监控,根据客户需求定制硅片产品规格;全面标识有效追溯,科学抽样把关质量;建立研发平台确保产品性能持续稳定提升。

“三不意识”

员工绩效与质量指标挂钩,不接受不良品,不制造不良品,流出不良品的“三不意识”深入人心

PDCA循环”

深度介入生产各质量节点的团队意识,实现PDCA(质量策划、控制、改进)有效闭循环

检测平台

一流的检测仪器,对来料、制程、出货端进行全面控制

持续改善

与客户搭建品质交流平台,导入VOC,持续改进产品品质

品质服务

以客户为关注焦点,售前对标、售中控制、售后追溯的系统化服务和严格的质量控制体系,见下图

    1-1 公司的产品质量控制体系

e) 不断推进品牌建设,提高组织品牌知名度

公司高层领导高度重视品牌建设工作,从提高产品质量和系统的品牌管理两个方面培育和提升公司的品牌。公司按照品牌战略的管理思想和品牌建设的要求,建立了品牌培育管理体系,识别了品牌建设的关键过程,不断提升组织品牌建设的能力和绩效。

仁德公司通过加强供应商管理、拓展采购渠道多元化、降低库存周转天数(每年降低0.5天),保证供应链管理。从客户端电池转换效率、外观角度不断提升产品质量,做最好的硅片。完善客服质量模式,成为客户最佳供应商:售前对标、沟通协商;售中全程质量管控,出货检验、追溯;售后快速响应、满意度调查、VOC导入输出等。创建并宣贯公司质量文化,提升全员质量意识。

公司建立了QC小组活动管理流程,目的旨在推动公司全面质量管理工作深入开展,鼓励职工积极开展质量管理小组(简称QC小组)活动,增强职工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识,以达到提高职工队伍素质,改进工作质量,提高经济效益的目的。








二、企业质量管理

(一)质量管理机构

     本公司确立以质量总监(首席质量官)负责的质量管理组织,由质量部全面负责公司的产品质量。下设SQEPQECQE三种质量跟踪路径,全方位、多角度地进行质量管理工作,保证公司产品质量处于行业领先地位。同时,仁德公司掌握丰富的质量人才资源,拥有专业的质量团队,为公司的产品持续高质量水平保驾护航。(见图1-2

1-2 公司质量部组织架构


质量管理机构(质量部)的职责如下。

1编制适合本企业的质量管理体系文件;

2组织制定企业的质量方针和质量目标;

3负责和监督企业质量管理体系的有效运行;

4制定质量奖惩制度,负责协调各部门的质量责任,并考核工作质量;

5组织企业进行定期的质量内审;

6负责重大质量事故的分析处理。

7质量统计与分析;

8质量检验与控制、出厂产品合格确认与验证。

质量总监(首席质量官)职责如下。

1负责组织企业中长期质量战略规划的制定,短期质量计划的实施,先进质量理念和方法的应用与推广;

(2)根据企业质量管理状况,负责组织编制质量改进计划,查找质量管理薄弱环节,分析和制定质量改进措施,确定质量改进目标;

(3)负责加强企业质量监督管理,夯实标准计量、产品检验和认证等质量管理基础,开展企业群众性质量管理工作,不断提升产品质量;

(4)负责组织创建企业质量文化,提出质量承诺,形成质量愿景,加强沟通协调、教育培训,管理外部资源,策划和提升企业质量核心竞争力;

5负责对部门间的质量冲突进行协调和仲裁,在产品方面实施“一票否决”制,负责与外部进行质量管理方面的联络。

质量管理人员职责如下。

(1)负责质量管理部门的质量日报和现场质量信息反馈表质量信息的采集、分析、传递反馈、跟踪验证工作,按时报出月度质量整改完成情况汇总;

2按要求及时组织相关部门人员对车辆下线进行评审,发布评审问题汇总,编制车辆评审报告;

3协助部门领导召开质量看板会议和质量分析会,做好记录,发布会议纪要;

4监督质量管理制度的有效执行,检查制度执行情况,对存在的问题提出改进措施,并做好记录,同时参与公司和部门的质量管理体系的内部审核工作;

5负责对生产线员工进行质量教育、培训工作;

6)协助部门和公司的6S检查工作。


(二)质量管理体系

本公司已通过仁德新能源已通过ISO9001、ISO14001、和OHSA18001大体系的国际认证,及ISO 50001:2011能源管理体系认证。公司把质量概念延伸到生产工序的每个环节和员工工作的每一步骤,为“做最好的硅片,成为客户最佳供应商”这一战略目标打下坚实的基础。强化质量责任的层层落实,建立质量追溯和质量保障体系,建立质量监控体系、持续改进体系,建设了质量检验测试中心,全面保证产品质量,以最优质的产品和服务赢得下游客户的认同。

本公司确保按照本标准的要求,建立、实施、保持和持续改进质量管理体系,包括所需过程及其相互作用。

本公司应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用,且应:

a) 确定这些过程所需的输入和期望的输出;

b) 确定这些过程的顺序和相互作用;

c) 确定和应用所需的准则和方法(包括监视、测量和相关的绩效指标),以确保这些过程的运行和有效控制;

d) 确定并确保获得这些过程所需的资源;

e) 规定与这些过程相关的责任和权限;

f) 按照6.1的要求确定的风险和机遇;

g) 评价这些过程并实施所需的变更,以确保实现这些过程的预期结果;

h) 改进过程和质量管理体系。

在必要的程度上,组织应:

a) 保持形成文件的信息以支持过程运行;

     b) 保留确认其过程按策划进行的形成文件的信息。



(三)质量安全风险管理

1.质量投诉处理

公司先后制定了《国内异常质量信息管理办法》、《产品召回管理办法》等标准化制度,建立健全了受理和处理产品质量和售后服务质量投诉的控制程序。设定营销公司客户服务部为产品售后服务主体,负责客户售前、售中、售后一切投诉接待、所有投诉处理的协调和落实、监督管理;用户服务部负责处理顾客质量咨询和投诉。对顾客抱怨、投诉等信息进行了责任落实。同时每年进行一次顾客满意度调查,对顾客潜在不满进行分析,并将整改落实到责任部门。

2.质量风险监测

公司建立企业质量档案和产品质量对比验证数据库,不断完善和健全质量风险监测,定期总结、分析阶段性的质量状况,采取有针对性的解决方案,不断优化和改进质量管理的手段和关注点,定期分析质量状况,开展质量安全风险监测和分析评估,为生产均质、稳定、优质产品提供系统保障,全面降低质量安全风险。

3.应急管理

质量部以《质量信息反馈单》形式书面通知责任部门,同时由公司组织相关部门,对事故进行认真分析,找出原因,采取补救及预防措施,并进行责任追究和处理,杜绝事故再次发生,并及时将事故原因及处理方案反馈给用户服务部,用户服务部验证其结果,并报公司分管领导审批。同时向上级主管部门作出书面检查报告,并追究相关领导和责任者的责任,严肃处理。



三、质量诚信管理

1.质量承诺

仁德公司郑重承诺,如果公司产品出现质量问题,在经过公司与有关部门共同调查后证实确实是公司责任时,公司将严格按《产品质量法》等相应的法律法规执行。

多年来,公司本着为上下游客户增值的理念,做最好的硅片,成为最佳供应商。从企业管理者到一线员工,始终坚持以产品质量为先,视质量为企业的生命,从原材料采购、生产过程控制、产品检验、售后服务等方面都严格按国家标准及相关法律法规要求执行,实现从采购-生产-售后,全过程的跟踪监测及管理,以便为客户提供优质产品。

2.运作管理

从产品研发、生产、检验、物料控制、包装交付全过程统一的质量管理程序,规范各环节的操作。从试验程序、操作手段工具、抽样比例和频次周期等各个方面均制定了严格的执行文件。

公司建立并健全了供应商调查、选定、评估、质量监督、定期复审的运作制度,通过技术交流、第三方审核、供应商大会、奖惩措施等多种方式,不仅促进了供应商质量管理水平和源头产品质量的提高,还在公司改善合作关系、提高供应商交货准时率方面起到关键的作用。

3.营销管理

公司坚持以市场为导向,以战略顾客为重点,兼顾一般顾客。采用个性化与标准化相结合的方法为顾客提供服务,并与之建立起相互支持、共同发展的合作关系,公司定期了解顾客需求与期望的方法进行评价、改进,使之适应公司的发展方向,不断提高顾客的满意度和忠诚度。重视对顾客进行产品、服务质量跟踪,以及时获得可用的反馈信息。公司建立了产品和服务跟踪程序,对顾客现场服务、顾客走访或技术、质量访问等作出明确要求。



四、质量管理基础

1. 标准管理

积极参与外部竞争,争夺标准话语权,主导或参与国标、行标制定、修订,在国家标准方面,本司积极参与国家标准制修订讨论会,参与三份国家标准的制订。其中,《太阳能级多晶硅锭、硅片晶体缺陷密度测定方法》现已实行,《太阳能电池用铸造多晶硅块》和《太阳能电池用多晶硅片》两项国家标准即将实施。仁德公司于201811月被全国半导体设备和材料标准化技术委员会授予“材料分技术委员会技术标准优秀奖”。

2. 计量管理

公司严格执行《中华人民共和国计量法》等文件法规,建立健全计量管理,质量部全面负责公司的计量设备管理工作,设有专兼职计量管理人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作。

对计量器具从采购、入库出库严格按照审批计划和管理程序执行,建立台账和登记手续,计量器具的领用出库必须通过检定,计量设备均使用标贴进行状态标识,以显示其使用状态,无标识的严禁使用。对在用的计量器具严格按周期检定,强化现场检查和监管,掌握其使用情况,发现问题及时处理;对存在问题部门提出整改意见,采取积极有效措施进行整改,为生产优质产品奠定了坚实的计量基础。

3. 认证管理

公司先后通过了ISO9001:2008质量管理体系认证ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、GB/T23331-2012能源管理体系认证,正在进行GB/T29490-2013企业知识产权管理规范的认证工作另外,公司已获得安全生产标准化三级企业认证,并于今年已通过二级企业认证。

为确保体系的高效运行、持续改进,公司的体系管理采用内审、外审相结合的运行模式,针对存在的问题和不足进行改进和完善,结合管理提升活动,对管理文件、记录进行梳理,实现闭环式管理和文件的标准化管理模式,确保公司体系运行的规范、科学、高效。



五、产品质量责任

1. 产品质量水平

公司引进国内外先进生产、检测设备,确保原材料以及产品质量,开方车间拥有国际先进的线锯开方机、截断机及碾磨、检测设备。料理车间采用国内先进的全自动硅料、硅块清洗机;清包车间使用先进的全自动脱胶机、清洗机、插片机及硅片分选机;多晶车间拥有国际顶尖的多晶硅铸造设备,切片车间进口最先进的金刚线切片机,并对现有砂浆切割设备进行金刚线切割机改造,切割效率行业领先。生产自动化程度高,大大提升了生产效率,降低劳动强度,确保了产品质量与技术领先。

     公司把质量概念延伸到生产工序的每个环节和员工工作的每一步骤,为“做最好的硅片,成为客户最佳供应商”这一战略目标打下坚实的基础。强化质量责任的层层落实,建立质量追溯和质量保障体系,建立质量监控体系、持续改进体系,建设了质量检验测试中心,全面保证产品质量,以最优质的产品和服务赢得下游客户的认同。


5-1 仁德公司产品市场占有率证明


2. 产品售后责任

顾客是公司生存和发展的根本,是企业价值体现的根本。公司注重建立和发展与顾客互利共赢的长期合作关系,通过多种渠道获取顾客信息并持续改进产品和服务,致力为顾客创造更高的价值,以赢得顾客的满意和忠诚。

公司规范投诉处理制度,使客户投诉反馈及时得到处理,不良过程及时进行追溯。对产品质量反馈回复效率加入质量客服工程师KPI考核,管控顾客端反馈处置效率,提升客户满意度。实施产品召回管理制度,对在客户端产生不良的产品,及时进行召回,并查找原因,落实改善活动。规范退换货管理制度,建立交付后产品的批次管理,对产品不良进行追溯。每年定期制定客户拜访计划,与主要客户进行品质、技术交流,寻求质量改善提高。

3. 企业社会责任

仁德公司近三年无重大安全生产事故,职业病发病率为零,“三废”排放全部达标。公司每年投入上百万元,用于淘汰那些对电力、土地、水等资源以及原材料消耗需求大、浪费严重的产品和生产工艺,努力用最小的资源消耗创造最多的产品和效益,单位产值所消耗的能源逐年下降。


高层领导高度重视公司的道德行为,为确保组织行为符合道德规范,建立了道德规范监测体系,用于促进和监测组织内部、与顾客、供方和合作伙伴之间以及组织治理中的行为符合道德规范的关键过程及绩效指标。

诚信作为江西快3走势图的一个重要部分,已成为全体员工自觉遵守的信条公司自觉遵守国家法律法规,诚信经营,依法纳税,倡导公平竞争,坚持守合同、重信用,从未发生过损害社会主义市场经济和消费者利益的行为,是当地企业的典范。


获奖名称
获奖年月
颁发单位
江苏省企业信用管理贯标证书
2012.12
江苏省社会信用体系建设领导小组办公室
扬中市安全生产诚信企业AA级
2014.2
扬中市安全生产委员会
资信等级AAA
2016.4
江苏远东国际评估咨询有限公司
扬中市安全生产诚信企业AAA级
2015.3
扬中市安全生产委员会
江苏省企业信用管理贯标证书
2012.12
江苏省社会信用体系建设领导小组办公室


5-1 道德行为方面的荣誉

公司组织员工组建志愿者队伍,参加“一双球鞋的暴走”、“一本字典的暴走”、“夜跑”等麦田计划、每年组织员工参与市红十字会义务鲜血、造血干细胞捐献采集活动,在地震等自然灾害发生时,多次号召员工、党员发动捐款,募集善款累计数十万。周末,党支部书记还带领仁德员工组建登山队,义务爬圌山捡垃圾。慈善、教育等多个领域开展了卓有成效的公益活动。


序号
时间
公益支持项目
支持金额(元)
类别
1
2015-2017
麦田计划
15000
慈善
2
2016
冠名舞台剧
50000
教育
3
2014-2016
公益捐款
61000
慈善
4
2014
建设普法教育馆
30000
教育
5
2017
困难学子补助
7000
教育


5-2 公益支持方面的情况


4. 质量信用记录

近年来,仁德公司积极申报各项质量荣誉,并取得可喜的成果。仁德公司于2018年获得“镇江市市长质量奖”(见下图)、于2017年获得“扬中市市长质量奖”。提升了员工的质量意识及公司的集体荣誉感,对持续推动卓越绩效及提升产品质量起到极大的推动作用。

         

图5-2 镇江市市长质量奖公示文件





第三部分 报告结语

在激烈的市场竞争中,企业发展正如逆水行舟,不进则退。

未来,我们将更加努力,砥砺前行,积极探索企业质量工作的新思路、新方法,不断实行质量诚信工作的新改进、新措施,推动企业各项工作全面提升,为客户提供更优良的产品。

通过公司发展、造福员工,成为员工敬爱并持续拥护的企业。积极承担社会责任,为推动扬中经济更快更好发展作出卓越贡献,立志成为硅片行业的标杆企业。













附:GBT318632015《企业质量信用评价指标》